Общественный контроль является необходимым условием обеспечения защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, считает исполнительный директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Развитие» Андрей Чибис.

«Наше партнерство подготовило ряд предложений по обеспечению защиты прав потребителей в ЖКХ, наиболее важным из которых является создание в регионах эффективной системы общественного контроля в этой сфере», — заявил «Интерфаксу» А.Чибис по итогам прошедшего в понедельник в Саранске заседания президиума Госсовета РФ.

«На президиуме Госсовета, посвященного усилению государственных гарантий защиты прав потребителей, я выступил с предложением создать при каждом мэре и губернаторе штабы по ЖКХ с участием представителей общественных движений», — сообщил руководитель НП «ЖКХ Развитие».

Как отметил А.Чибис, у некоммерческого партнерства уже есть эффективный опыт контроля в сфере ЖКХ, так как в 10 регионах России реализуется совместная с Фондом содействия реформированию ЖКХ программа «Молодежный общественный контроль».

Кроме того, по словам собеседника агентства, в каждом муниципалитете необходимо создать информационный ресурс по мониторингу ЖКХ. «Например, он может быть сделан в виде интерактивной карты, на которой будут отображаться очаги возникших проблем в виде фото- или видеоизображений, сделанных жителями», — отметил А.Чибис.

Как считает руководитель НП «ЖКХ Развитие», именно с помощью такого «интерактива» необходимо составлять рейтинги компаний в ЖКХ и оценивать эффективность работы управляющих организаций и чиновников на местах.

По мнению А.Чибиса, еще одним условием, обеспечивающим защиту прав потребителей, должна стать прямая зависимость стоимости услуг ЖКХ от их качества. «При ухудшении качества услуг потребитель должен иметь возможность требовать снижения стоимости, этот механизм действует везде, кроме ЖКХ. Сегодня у потребителей есть право на перерасчет лишь в случае отсутствия услуги, но нет возможности сократить размер платы, например, за несвоевременную уборку подъезда или вывоз мусора», — отметил собеседник «Интерфакса».

Кроме того, необходимо продолжить работу по просвещению потребителей услуг ЖКХ. «Граждане нуждаются в том, чтобы им доходчиво и профессионально разъясняли права и способы их защиты, тратить деньги на эту работу во сто крат эффективнее, чем плодить армию чиновников – контролеров», — убежден А.Чибис.